Häufig gestellte Fragen

Wer kann sich bei KOMMUNALBEDARF.AT registrieren?

Unser Angebot richtet sich in erster Linie an öffentliche Einrichtungen und Behörden. Aber auch Gewerbetreibende, Unternehmen, Freiberufler, Organisationen und Vereine sind herzlich willkommen. Mit Ihrer Registrierung bestätigen Sie, dass Sie gemäß §1 UGB als Unternehmer handeln.

Muss ich mich registrieren oder ist auch eine Bestellung als Gast möglich?

Um auf KOMMUNALBEDARF.AT bestellen zu können, ist eine Registrierung erforderlich.

Welche Daten werden bei der Registrierung erhoben?

Bei der Registrierung werden folgende Daten erhoben: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und vollständige Adresse. Registrieren Sie sich für eine Gemeinde, wählen Sie zusätzlich die Gemeinde und Ihren Arbeitsbereich aus. Dies ist für das Rollenmanagement erforderlich.

Kann eine abweichende Lieferadresse angegeben werden?

Aktivieren Sie bei der Registrierung die Option „Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab“. Anschließend können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.

Kann die Lieferadresse im Nachhinein geändert werden?

Sie können die Lieferadresse jederzeit in Ihrem Konto unter „Adressen“ ändern. Zusätzlich können weitere Lieferadressen angelegt werden.

Kann ich das Passwort im Nachhinein ändern?

Sie können Ihr Passwort jederzeit in Ihrem Konto unter „Persönliche Daten“ ändern.

Warum muss mein Benutzerkonto freigegeben werden?

Der Administrator Ihrer Gemeinde muss Ihnen eine Rolle inklusive Budget zuweisen, damit Sie Bestellungen für Ihre Gemeinde tätigen können.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Um Ihren Account zu löschen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.

Ich habe mein Passwort vergessen – was muss ich tun?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Klicken Sie dazu auf „Anmelden“ und anschließend auf „Passwort vergessen?“.

Wer kann die Benutzer einer Gemeinde verwalten?

Die Benutzer einer Gemeinde können ausschließlich vom Administrator verwaltet werden, sofern keine zusätzlichen Administratorrechte vergeben wurden.

Wo finde ich die Benutzerverwaltung?

Die Benutzerverwaltung befindet sich unter „Meine Gemeinde“ in den Kontodaten.

Wie funktioniert die Freigabe eines Benutzerkontos?

Der Administrator erhält eine Benachrichtigung, sobald ein neuer Benutzer auf Freigabe wartet. Erst nach erfolgter Freigabe können Bestellungen durchgeführt werden.

Wo vergebe ich Rollen und Rechte?

Rollen und Rechte können in der Benutzerverwaltung unter „Meine Gemeinde“ individuell vergeben werden.

Wo trage ich Bestellbudgets ein?

Die Bestellbudgets können in der Benutzerverwaltung beim jeweiligen Benutzer hinterlegt werden.

Kann ich Rollen, Rechte oder Budgets nachträglich ändern?

Ja. Änderungen können jederzeit in der Benutzerverwaltung vorgenommen werden.

Was passiert, wenn mein Budget zu niedrig ist?

Liegt eine Bestellung außerhalb Ihres freigegebenen Budgets, erhält Ihr Vorgesetzter automatisch eine Freigabeanfrage per E-Mail.

Wie kann ich ein Produkt suchen?

Nutzen Sie die Suchfunktion im oberen Seitenbereich oder durchsuchen Sie die Kategorien und Unterkategorien. Zusätzlich stehen verschiedene Filtermöglichkeiten zur Verfügung.

Wie finde ich Produkte mit dem günstigsten Preis?

Über die Sortierfunktion oberhalb der Suchergebnisse können Sie „Niedrigster Preis“ auswählen.

Ich benötige weitere Informationen zu einem Produkt.

Bei Fragen zu Produkten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@kommunalbedarf.at

Wie funktioniert der Produktvergleich?

Produkte können über die Funktion „Vergleichen“ einer Vergleichsliste hinzugefügt und anschließend direkt gegenübergestellt werden.

Kann ich auch telefonisch oder schriftlich bestellen?

Schriftliche und telefonische Bestellungen sind grundsätzlich nicht möglich. Bitte nutzen Sie hierfür KOMMUNALBEDARF.AT.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert beträgt 30 €.

Welche Funktion hat die Merkliste?

Produkte können zur späteren Bestellung auf dem Merkzettel gespeichert werden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom jeweiligen Bestellstatus ab. Bereits freigegebene Bestellungen können nicht mehr geändert werden.

Kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Alle Bestellungen sind in Ihrem Konto unter „Bestellungen“ chronologisch gespeichert.

Wie gebe ich eine Bestellung frei?

Freizugebende Bestellungen finden Sie unter „Meine Gemeinde“ → „Bedarfsmeldung“.

Warum müssen Bestellungen freigegeben werden?

KOMMUNALBEDARF.AT verwendet ein Rollen- und Budgetmanagement zur optimalen Steuerung der Beschaffung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Bezahlung erfolgt bequem per Rechnung.

Wie lange ist das Zahlungsziel?

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung zu bezahlen.

Wie lautet die Kontoverbindung von KOMMUNALBEDARF.at?

Für die Begleichung Ihrer Rechnung verwenden Sie bitte folgende Kontoverbindung:

Bank: BKS Bank
IBAN: AT16 1700 0001 0700 1387
BIC: BFKKAT2K

Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Rechnungsnummer bzw. Bestellnummer an, damit Ihre Zahlung eindeutig zugeordnet werden kann.

Ich habe Fragen zu meiner Rechnung.

Kontaktieren Sie uns unter: info@kommunalbedarf.at

Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?

Nein.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Lieferant und werden in der Bestellübersicht angezeigt.

Wann erfolgt die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Wer versendet die Produkte?

Der Versand erfolgt direkt durch die jeweiligen Lieferanten.

Warum erhalte ich mehrere Pakete?

Bei Bestellungen bei mehreren Lieferanten erfolgt der Versand getrennt.

Wie funktioniert eine Retoure oder Reklamation?

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@kommunalbedarf.at

Was tun bei beschädigter Lieferung?

Beschädigungen müssen direkt beim Zusteller dokumentiert werden. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice.

Ich habe falsche Produkte oder Mengen erhalten.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter: info@kommunalbedarf.at

Datenschutz

Die Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website.

AGB

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website.